Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Autoteile-Haus. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgaberecht

  1. Widerrufsrecht:
    • Sie haben das Recht, innen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
  2. Folgen des Widerrufs:
    • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
    • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
    • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendungen

  1. Rücksendekosten:
    • Rücksendekosten innerhalb Deutschlands: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
    • Rücksendekosten aus anderen EU-Ländern: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  2. Ablauf der Rücksendung:
    • Verwenden Sie für Rücksendungen das Rücksendeformular, das Ihrer Lieferung beiliegt, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
    • Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück.
  3. Zustand der Rücksendungen:
    • Die Waren müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Austausch und Ersatz

  • Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen oder einen Ersatz zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch oder Ersatz zu arrangieren.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuellen Bedingungen sind auf unserer Webseite veröffentlicht.

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